Marcas ‘inolvidables’ o la importancia del branding

Inicio » Marcas ‘inolvidables’ o la importancia del branding

 “Los productos se hacen en fábricas, pero las marcas son creadas en la mente” (Walter Landor).

De la misma forma que en nuestra mente se graban las impresiones producidas por personas con las que nos relacionamos, las situaciones que vivimos o los lugares que hemos visitado, la marca corporativa ocupa un lugar en la mente de los usuarios, a través de la percepción que éstos tienen de la empresa a la que representa dicha marca.

La marca  es aquello que nos diferencia. Aquello por lo que nuestros clientes actuales o potenciales nos reconocen y distinguen de la competencia. Un valor intangible pero esencial para el reconocimiento de una actividad, empresa, producto o servicio. Más allá de un logotipo, una marca debe transmitir emociones, ser capaz de persuadir y movilizar, y sobre todo, debe proyectar la realidad del negocio.

Dejaremos para un futuro post la definición de conceptos como identidad e imagen corporativa (y la diferencia entre ambas) logotipo, identidad visual e identidad verbal (Naming), para centrarnos hoy en la importancia del desarrollo y gestión de la marca corporativa.

Hace algunos días tuve la suerte de asistir a una jornada en ESIC Valencia, en la que Cristina Vicedo, Directora General de FutureBrand España, habló sobre este tema, y nos animó a hacernos algunas preguntas: ¿Alguna vez te has planteado que por no establecer una estrategia de branding consistente y coherente podrías estar perjudicando al desarrollo de tu empresa?. ¿Eres consciente de que la creación de tu marca no termina cuando apruebas el diseño de tu logo?. ¿Quieres calar en la mente del cliente y volverte ‘inolvidable’?.

La construcción de una marca (‘branding’) va mucho más allá y debe estar fundamentada en una estrategia sólida basada en diferentes acciones:

 

1 | Alinear la estrategia de marca con la estrategia de negocio:

Debemos tener claro hacia dónde vamos, quién queremos ser y hacer de la marca un instrumento que nos ayude a conseguir nuestros objetivos de negocio dentro de la empresa. La marca debe proyectar la realidad del negocio.

2 | Dedicar tiempo a escuchar, no sólo a oír:

Abraham Lincoln dijo… ‘Si tuviera 8 horas para talar un árbol, dedicaría 6 a afilar el hacha’. Antes de empezar a construir una gran marca que nos distinga del resto, debemos analizar, auditar, monitorizar. Debemos estudiar el sector al que nos vamos a dirigir y sus necesidades, investigar quién es nuestra competencia y establecer el ‘foco’ en nuestro público objetivo, para luego establecer prioridades y jerarquizar acciones. A veces intentamos hacerlo todo y todo al mismo tiempo, y esto no funciona en el ‘branding’. El branding necesita foco, trabajo, análisis

3 | Establecer una promesa emocional que sea creíble, diferente y sostenible:

Para ser una gran marca tenemos que identificar nuestros valores y transmitirlos. Cuando una empresa no transmite sus valores a través de su imagen de marca está perdiendo clientes potenciales. Una marca inconsistente, que no puede asociarse con unos valores concretos, lleva a una falta de empatía con los consumidores y hace muy difícil la tarea de fidelizarlos. Un dato relevante: En el 75% de las decisiones de compra, tiene más influencia el componente emocional que el racional. Debemos transmitir un mensaje, una imagen y unos valores, que calen en nuestro público objetivo.

4 | Desarrollar nombres que ayuden a construir experiencias y a representar la promesa de marca:

El nombre es un activo fundamental para crear una marca poderosa (‘naming’). Y a la hora de elegirlo, es importante saber que lo que ese nombre va a representar son los objetivos y valores de nuestro negocio. Ya sea la marca de una empresa o de un producto, el cliente tiene que entender a través del nombre qué es lo que estamos ofreciendo.

5 | Ensalzar y capitalizar la propuesta de valor a través de la identidad y los recursos gráficos:

El diseño de una marca (e identidad) siempre debe ir asociado a un contenido, a unas ideas, a un lenguaje, a una imagen, a unos colores y a una determinada tipografía. En definitiva, la creatividad debe estar siempre alineada con la estrategia de marca. De hecho, no debemos olvidar que si se trata de una renovación de la marca (rediseño, restyling) siempre debemos explicar los motivos del cambio a nuestro público objetivo, si queremos mantener la coherencia de nuestra estrategia.

6 | ‘Diagnosticar’, monitorizar, reaccionar y adaptar la marca al cambio:

Nunca es mal momento para detenernos y analizar nuestra trayectoria. Las acciones que hemos llevado a cabo hasta este momento, dónde estamos implantando nuestra marca, qué mensajes hemos comunicado, qué respuesta nos está dando nuestro público objetivo, qué percepciones hemos construido en la mente de los consumidores. En resumen, realizar un buen diagnóstico y detectar qué es lo que ha funcionado y lo que no, es un ejercicio obligatorio cuando nuestro objetivo es conseguir un buen posicionamiento de marca.

7 | Convertir a todos los empleados de nuestra organización en embajadores de nuestra marca:

Es importante construir la marca desde dentro (‘marca interna’). Para ello, y con el fin de generar un vínculo permanente, debemos trabajar para que nuestro equipo comprenda, comparta y se implique en los valores de nuestra empresa. De esta forma será un único mensaje el que se traslade al mercado, y un objetivo común por el que toda la compañía trabaje cada día.

8 | Generar experiencias consistentes y coherentes, logrando que la marca hable con una sola voz:

La coherencia y consistencia tienen que pasar por dos áreas: los públicos objetivos y los ‘puntos de contacto’ (página web, tarjetas de visita, facturas, papelería, folletos,…). Puede que nuestros públicos objetivos sean varios, y nuestra forma de comunicarnos con ellos deba por tanto ser diferente. A pesar del mensaje corporativo único, no es lo mismo hablar a un cliente, que a las instituciones, o a un empleado o proveedor. Sin embargo, y ante la necesidad de priorizar tiempo y recursos, son dos los ‘puntos de contacto’ a los que debemos darle importancia por encima del resto: la página web y la tarjeta de visita. Porque… ‘No hay segunda oportunidad para una primera impresión’.

9 | Vertebrar la comunicación en el entorno digital, alineada con la experiencia de marca:

En consonancia con la comunicación offline, debemos contar con los recursos necesarios y adecuados para gestionar la presencia corporativa online. Profesionales con la formación y capacidades necesarias, y al mismo tiempo con el poder de decisión suficiente como para poder responder de forma eficaz en los momentos difíciles, son la clave para gestionar y mantener una buena reputación online.

10 | Construir y desarrollar la marca como un valor rentable en el largo plazo:

Además de gestionar correctamente la construcción y desarrollo de la marca, debemos ser muy estrictos en su aplicación, y mantener la coherencia en el largo plazo. No cambiar colores, mantener el endoso de manera uniforme y lógica, comunicaciones diferentes en poco tiempo… No podemos dejar grietas, el mensaje tiene que ser común y único para todos los públicos, y llegar de manera clara, coherente y consistente en el medio/largo plazo. Es importante respetar nuestra marca, aplicarla y ‘mimarla’ para que trascienda a personas y directivos, y se mantenga viva y actual. No hay que olvidar que la marca en sí es un valor, y construye valor en una compañía.

 

Las empresas que entienden la importancia de construir y desarrollar una marca, y piensan además en ella como un elemento central en su estrategia empresarial y de Marketing, son las que nos enseñan que lo importante es mucho más que vender productos o servicios. Lo importante es contar una historia que nos permita llegar a la mente de las personas y quedarnos a vivir en ella (‘Love Brands’). Es la promesa de ‘nunca te decepcionaré’, para conseguir a cambio la de ‘nunca te olvidaré’.

 

Por cierto, la segunda palabra más conocida en el mundo después de ‘ok’, es…

127 comentarios en «Marcas ‘inolvidables’ o la importancia del branding»

  1. Me ha gustado mucho tu post. Muy clarito y completo. Creo que cada uno de los puntos da para un post entero, seguro que tienes mucho que decir. Agradecería nos contaras algún ejemplo de como podemos llevar a la práctica las cosas que comentas. Gracias!

  2. ¡Muchísimas gracias por tu comentario, Azucena!. Totalmente de acuerdo contigo en que a cada una de estas acciones que deben forman parte de una buena estrategia de ‘branding’, se le podría (y debería) dedicar un post completo, incluyendo además ejemplos prácticos y casos de éxito que expliquen de forma sencilla como poner en marcha cada una de estas 10 ‘tareas’, tal y como indicas en tu comentario. ¡Sugerencia incluida en el calendario editorial de este blog!, y gracias a tí de nuevo por tu aportación.

  3. Психическое здоровье включает
    в себя наше эмоциональное, психологическое и
    социальное благополучие. Это
    влияет на то, как мы думаем, чувствуем и действуем.

    Оно также помогает определить, как мы
    справляемся со стрессом, относимся к другим
    и делаем здоровый выбор.
    Психическое здоровье важно на каждом этапе жизни:
    с детства и подросткового возраста до взрослой жизни.ние) — специалист, занимающийся изучением проявлений, способов и форм организации
    психических явлений личности в различных областях человеческой деятельности для решения научно-исследовательских и прикладных задач, а также
    с целью оказания психологической помощи, поддержки и сопровождения.

  4. Психическое здоровье включает в себя наше эмоциональное, психологическое и социальное благополучие.
    Это влияет на то, как мы думаем, чувствуем и действуем.
    Оно также помогает определить, как мы справляемся со
    стрессом, относимся к другим и делаем здоровый выбор.

    Психическое здоровье важно на каждом этапе
    жизни: с детства и подросткового возраста до взрослой жизни.ние) —
    специалист, занимающийся изучением проявлений, способов и
    форм организации психических явлений личности в различных областях человеческой деятельности для решения научно-исследовательских и прикладных задач,
    а также с целью оказания психологической
    помощи, поддержки и сопровождения.

  5. Манипулятор. Кто это? Зачем ему это
    Психологические жонглеры: как распознать манипуляцию Манипулятор. Основные типы манипуляторов «Кукол дергают за нитки»: кто такие манипуляторы и как
    жить рядом Типы манипуляторов и их основные приёмы воздействия

  6. Смотреть фильм холоп бесплатно. Холоп смотреть. Холоп смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве. Фильм холоп 2 смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве. Когда выйдет холоп 2. Холоп скачать торрент. Холоп фильм смотреть онлайн бесплатно. Холоп фильм 2024 смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве. Холоп фильм 2024 актеры.

  7. Холоп смотреть онлайн лордфильм. Холоп 2 трейлер. Холоп 2 фильм 2024 смотреть. Про холопа примерного якова верного. Холоп смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве. Холоп фильм 2024 смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве hd 1080 бесплатно полностью лорд фильм.

  8. Условия в которых целесообразно компании выбирать стратегию лидерства по издержкам. Лидерство в ценах. Природа лидерства. Лидерство в ценах это. Шейн организационная культура и лидерство. Вовлекающее лидерство это. Формальное и неформальное лидерство. Лидерство это простыми словами.

  9. Политическое лидерство типы. Теории лидерства в психологии. Назовите виды лидерства. Эдгар шейн организационная культура и лидерство. Внутренняя политика и лидерство. Поведенческий подход к лидерству. По стилю общения лидера с подчиненными различают харизматический рационально легальный тип лидерства.

  10. Смотреть фильмы онлайн бесплатно в хорошем качестве. Русские фильмы – смотреть фильмы онлайн в высоком качестве. Смотреть фильмы онлайн бесплатно в хорошем качестве. Смотреть фильмы / топ кино онлайн. Смотреть фильмы онлайн бесплатно в хорошем HD качестве. Смотреть фильмы в хорошем качестве (HD, 1080p) в онлайн. Смотреть фильмы онлайн бесплатно в хорошем качестве.

  11. Испанские фильмы смотреть онлайн. Военные фильмы: смотреть онлайн, бесплатно и в хорошем качестве. Смотреть фильмы онлайн – голливудские фильмы. Смотреть фильмы и сериалы онлайн. Фильмы и сериалы онлайн в HD качестве – смотри. Смотреть исторические фильмы онлайн бесплатно. Смотреть Новые фильмы онлайн бесплатно.

  12. Купить VPS/VDS серверы
    – Супер (аптайм, скорость, РїРёРЅРі, нагрузка)
    – Автоматическая установка Windows – бесплатно
    – Возможность арендовать сервер РЅР° 1 час или 1 сутки
    – Управляйте серверами РЅР° лету.
    – Отлично РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ РїРѕРґ XRumer + XEvil
    – Windows – 2022, 2019, 2016, 2012 R2
    – Дата-центр РІ РњРѕСЃРєРІРµ Рё Амстердаме
    – Ubuntu, Debian, CentOS, Oracle 9 – бесплатно
    – Отлично РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ РїРѕРґ CapMonster
    – Почасовая оплата
    – Для сервера сеть РЅР° скорости 1 Гбит!
    – Отлично РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ РїРѕРґ GSA Search Engine Ranker
    – Быстрые серверы СЃ NVMe.
    – Мгновенное развёртывание сервера РІ несколько кликов – бесплатно
    – Outline VPN, WireGuard VPN, IPsec VPN.
    – Отлично РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ РїРѕРґ Xneolinks
    – Скорость порта подключения Рє сети интернет — 1000 РњР±РёС‚/сек
    – Круглосуточная техническая поддержка – бесплатно
    – Отлично РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ РїРѕРґ A-Parser
    – FASTPANEL Рё HestiaCP – бесплатно
    – Windows – 2012 R2, 2016, 2019, 2022 – бесплатно
    – Более 15 000 сервер уже РІ работе

  13. Аренда виртуальных серверов (VPS/VDS хостинг)
    – Отлично подходит под A-Parser
    – Windows – 2022, 2019, 2016, 2012 R2
    – Отлично подходит под XRumer + XEvil
    – Отлично подходит под CapMonster
    – Супер (аптайм, скорость, пинг, нагрузка)
    – Автоматическая установка Windows – бесплатно
    – Возможность арендовать сервер на 1 час или 1 сутки
    – Outline VPN, WireGuard VPN, IPsec VPN.
    – Windows – 2012 R2, 2016, 2019, 2022 – бесплатно
    – Управляйте серверами на лету.
    – Быстрые серверы с NVMe.
    – Отлично подходит под Xneolinks
    – Мгновенное развёртывание сервера в несколько кликов – бесплатно
    – Отлично подходит под GSA Search Engine Ranker
    – Скорость порта подключения к сети интернет — 1000 Мбит/сек
    – Дата-центр в Москве и Амстердаме
    – FASTPANEL и HestiaCP – бесплатно
    – Круглосуточная техническая поддержка – бесплатно
    – Ubuntu, Debian, CentOS, Oracle 9 – бесплатно
    – Более 15 000 сервер уже в работе
    – Почасовая оплата
    – Для сервера сеть на скорости 1 Гбит!

  14. План конспект по обществознанию 6 класс человек личность.

    Заметить синоним. Мир вокруг нас жизнь внутри нас. Меняется цвет глаз от настроения как называется. Характеристика меня.

    Я хороший человек тест. Уровень развития личности.

    Индивид это представитель человеческого
    рода наделенный особыми отличными от других людей чертами.

  15. We’re a group of volunteers and opening a new scheme in our community.
    Your site provided us with valuable information to work on. You
    have done a formidable job and our entire community will be thankful to you.

  16. Just want to say your article is as astounding. The clarity in your post is simply cool and i can assume you’re an expert on this subject.
    Fine with your permission allow me to grab your
    feed to keep updated with forthcoming post.
    Thanks a million and please keep up the rewarding work.

  17. В столице России приобрести диплом – это комфортный и экспресс метод достать нужный бумага лишенный лишних хлопот. Множество компаний предоставляют услуги по производству и реализации дипломов разнообразных образовательных институтов – https://diplomkupit.org/. Разнообразие свидетельств в городе Москве большой, включая документация о академическом и среднем учебе, свидетельства, дипломы техникумов и академий. Основной достоинство – способность получить диплом подлинный документ, обеспечивающий подлинность и высокое качество. Это обеспечивает уникальная защита против подделки и предоставляет возможность воспользоваться диплом для различных задач. Таким путем, покупка свидетельства в столице России становится надежным и экономичным вариантом для тех, кто хочет достичь процветанию в трудовой деятельности.

  18. Чем опасен грандиозный, скрытый и перверзный нарцисс.

    Нарциссизм и нарциссические расстройств.
    Почему достигаторы и другие нарциссы на самом деле несчастны.
    Симптоматика и формы психопатий.
    Психопатии (расстройства личности).

  19. На территории городе Москве заказать аттестат – это удобный и экспресс способ завершить нужный запись безо дополнительных трудностей. Множество компаний продают услуги по созданию и продаже свидетельств различных образовательных учреждений – http://www.diplom4you.net. Разнообразие свидетельств в столице России огромен, включая бумаги о высшем и среднем ступени учебе, свидетельства, свидетельства вузов и университетов. Главное плюс – возможность приобрести аттестат официальный документ, подтверждающий подлинность и высокое качество. Это предоставляет специальная защита против фальсификаций и позволяет использовать свидетельство для различных целей. Таким путем, приобретение свидетельства в столице России становится безопасным и оптимальным решением для тех, кто хочет достичь процветанию в сфере работы.

  20. great submit, very informative. I wonder why the other specialists of this sector do
    not realize this. You should continue your writing. I’m sure, you’ve
    a great readers’ base already!

  21. It is perfect time to make a few plans for the future and it’s time to be
    happy. I’ve learn this publish and if I may I desire to recommend you
    few interesting things or tips. Maybe you
    can write subsequent articles regarding this article.
    I desire to learn even more issues about it!

  22. Aw, this was a really good post. Finding the time and actual effort to generate a superb article… but what can I say…
    I hesitate a lot and don’t manage to get nearly anything done.

  23. Внутри Москве купить свидетельство – это комфортный и быстрый способ получить нужный запись безо дополнительных трудностей. Разнообразие организаций продают сервисы по созданию и продаже дипломов разнообразных образовательных учреждений – https://prema-diploms-srednee.com/. Ассортимент дипломов в столице России большой, включая документы о высшем уровне и нормальном профессиональной подготовке, свидетельства, свидетельства вузов и академий. Основное преимущество – возможность приобрести аттестат подлинный документ, подтверждающий истинность и высокое качество. Это предоставляет особая защита ото подделок и дает возможность применять диплом для различных целей. Таким образом, заказ аттестата в столице России становится безопасным и эффективным выбором для таких, кто желает достичь успеха в сфере работы.

  24. Купить диплом о среднем специальном образовании – – это возможность оперативно завершить запись об образовании на бакалаврском уровне лишенный лишних забот и затраты времени. В столице России доступны множество вариантов подлинных свидетельств бакалавров, обеспечивающих комфортность и легкость в процессе.

Deja un comentario